Das Vergessen von Aufgaben, die erledigt werden müssen, ist in unserem geschäftigen Leben ein ganz normales Phänomen, kann aber mit Hilfe von hinweisbasierten Erinnerungen beseitigt werden. (Foto: Thinkstock Images) „Hinweisbasierte Erinnerungen können eine kostenlose und aufwandsarme Strategie bieten, um Menschen dabei zu helfen, sich daran zu erinnern, die Aufgaben zu erledigen, die im täglichen Leben oft durch das Raster fallen“, sagen Forscher.
Ob die Stromrechnung bezahlen oder die Wäsche aus dem Trockner holen, es gibt viele tägliche Aufgaben, die wir voll und ganz erledigen wollen und die wir dann schnell vergessen.
Neue Forschungsergebnisse legen nahe, dass die Verknüpfung dieser Aufgaben mit unverwechselbaren Hinweisen, die wir am richtigen Ort und zur richtigen Zeit treffen, uns helfen kann, uns daran zu erinnern, sie zu befolgen.
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Menschen werden ihre guten Absichten eher befolgen, wenn sie durch auffällige Hinweise daran erinnert werden, die genau an dem Ort und zu der Zeit erscheinen, an denen eine Verfolgung erfolgen kann, erklärte der Psychologe Todd Rogers von der Harvard Kennedy School.
Rogers und Co-Autorin Katherine Milkman von der Wharton School der University of Pennsylvania stellten die Hypothese auf, dass „Erinnerungen durch Assoziation“ ein Werkzeug zum Erinnern und Befolgen sein können.
Diese cue-basierten Erinnerungen sind von Natur aus von keiner anderen Technologie als dem menschlichen Geist abhängig und werden genau dann geliefert, wenn wir sie brauchen.
Daten, die von Kunden in einem Café gesammelt wurden, legen nahe, dass der Ansatz „Erinnerungen durch Assoziation“ auch für Organisationen nützlich sein kann, die ihren Kunden helfen möchten, sich daran zu erinnern, ihre Absichten zu verfolgen.
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An einem Werktag erhielten 500 Kunden einen Coupon, der zwei Tage später im Coffeeshop gültig war. Nur einigen Kunden wurde gesagt, dass ein ausgestopfter Außerirdischer in der Nähe der Kasse sitzen würde, um sie daran zu erinnern, ihren Coupon zu verwenden.
Ungefähr 24 Prozent der Kunden, denen ein Hinweis gegeben wurde, erinnerten sich daran, ihren Coupon verwendet zu haben, verglichen mit nur 17 Prozent der Kunden, die keinen Hinweis erhielten – eine 40-prozentige Zunahme der Couponnutzung.
Rogers und Milkman hoffen, auf dieser Forschung aufbauen zu können, um zu untersuchen, ob Erinnerungen durch Assoziation auch nützlich sein könnten, um die Einhaltung medizinischer und anderer gesundheitsbezogener Therapien zu verbessern.
Die Forschung wurde in Psychological Science, einer Zeitschrift der Association for Psychological Science, veröffentlicht.
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